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Sinistres
Pour vos demandes et requêtes, veuillez utiliser les contacts, en fonction des heures de bureau, afin de ne pas bloquer le centre d'alarme avec des demandes non urgentes. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 2 jours ouvrables.
Contactez-nous via claims@expatinsurance.eu (office hours GMT+1) or +32 (0)2 463 04 04 (heures de bureau GMT+1) pour toutes demandes pouvant être traitées durant les heures de bureau.
Si vous vous trouvez dans une situation où vous devez faire une demande d'indemnisation urgente, veuillez contacter dès que possible le centre d'alarme. En cas d'admission à l'hôpital, veuillez contacter le centre d'alarme correspondant dès que possible :
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OÙ ETES-VOUS |
INCIDENCE |
HEURES DE BUREAU / HORS HEURES DE BUREAU |
TELEPHONE |
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Monde Hors USA |
Admission à l’hôpital |
24/7 |
(centre d’alarme, à contacter uniquement en cas d’admission à l’hôpital en dehors des heures d’ouverture) |
(centre d’alarme, à contacter uniquement en cas d’admission à l’hôpital en dehors des heures d’ouverture) |
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USA veuillez toujours passer par Global Excel lorsque vous êtes aux États-Unis |
Admission à l’hôpital ou Traitement ambulatoire / dentaire |
24/7 |
USA numéro gratuit +1-800-250-3271 |
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Recherche de prestataires (docteurs, hôpitaux,...) |
24/7 |
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Monde |
Rapatriement d’urgence |
24/7 |
(centre d’alarme, à contacter uniquement en cas d’admission à l’hôpital en dehors des heures d’ouverture) |
(centre d’alarme, à contacter uniquement en cas d’admission à l’hôpital en dehors des heures d’ouverture) |
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En dehors des heures de bureau: Lun-Ven : 17:00 – 9:00 (GMT+1) & Weekends: (24/24) |
(centre d’alarme, à contacter uniquement en cas d’admission à l’hôpital en dehors des heures d’ouverture) |
(centre d’alarme, à contacter uniquement en cas d’admission à l’hôpital en dehors des heures d’ouverture) |
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Information (sinistres) |
24/7 |
+32 (0)2 463 04 04 | ||
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Information (certificats) |
24/7 |
+32 (0)2 463 04 04 |
Pour être remboursé d’autres frais (médicaux), veuillez compléter le formulaire de demande de remboursement correspondant et nous l’envoyer à l’adresse Expat & Co, Claims Dept., Assesteenweg 65, 1740 Ternat, BELGIUM, accompagné des FACTURES ORIGINALES (pas de copies ni de scan).
Si aucune sécurité sociale n’est concernée, vous pouvez également demander le remboursement par voie électronique (scan de bonne qualité et lisible). Veuillez compléter vos formulaires de demandes en format PDF de manière numérique avec Adobe Acrobat Reader et envoyez-les à claims@expatinsurance.eu.
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Aux Etats-Unis, veuillez toujours contacter Global Excel avant d’aller chez le médecin. Global Excel organisera la prise de rendez-vous pour vous, avec paiement direct par Global Excel, et réduction des frais médicaux.
Veuillez noter: n’achetez jamais de billets de voyage vous-même en cas de retour anticipé ou rapatriement. Vous risqueriez de ne pas être totalement remboursé.
Contacter toujours claims@expatinsurance.eu ou le centre d’alarme correspondant à votre localisation (voir ci-dessus), et si vous êtes autorisé à acheter les billets par vous-même : contacter: fcm.zaventem@be.fcm.travel or tel: +32 (0)2 719 90 90.